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蘋果公司宣布:App Store已成第二大業務,正在研發AR眼鏡


據說蘋果正在研發一系列的AR眼鏡,這些眼鏡將成為這一技術的縮影,但目前,Schiller說,手機還是最佳的載具。“手機無所不在而且行得通,如果我們的想法是把數字世界映射到現實世界,你就得找個隨身攜帶且便攜的東西。之前還從來沒有一樣技術產品像手機一樣夠大又夠普及的。”

當我斷言今天存在的許多AR應用看起來更像演示而不是大家每天都會用的服務時,Schiller反擊稱沒人能預測到最成功的智能手機app會是什么樣的。“這就像應用商店的第一年,沒人知道它會怎么發展。”

“一開始的時候并沒有Airbnb,也沒有Instagram……這些都是那些有才的人在技術的基礎上開發然后以出色方式應用之后做出來的東西,AR也會沿著這樣的軌跡發展。”
曾幾何時,少而精一直是蘋果的象征。但現在這家技術巨頭已經變得無比龐大,產品線也日益延伸拓展,這導致了一些產品質量問題和軟件漏洞的產生。那么規模壯大到今天的蘋果是不是已經變了呢?蘋果的資深副總裁Phil Schiller接受了英國《每日電訊報》的采訪,談到了蘋果的各項產品的最新動態,以及這家消費者電子巨頭的變與不變。

Schiller是蘋果精心安排的iPhone發布會舞臺上的常客。

對于一家在技術史擁有傳奇地位的公司來說,蘋果對其拒絕懷舊而引以為傲。每一年這家技術巨頭都會推出整個產品線的新版本,所以幾乎它的全部收入都來自于過去12個月發布的東西。

跟那些高管的談話往往都是談現在或者未來。但是今年有那么幾次,蘋果讓自己溜回了過去。一次是今年夏天,在蘋果新的造價數十億美元的總部落成之際,那個禮堂是專門用來紀念辭世的創始人喬布斯的。另一次是在今年1月,那是iPhone首次面世10周年的日子。

蘋果記得這些并不出奇。它的很多高管在公司都已經呆了數十年,自從讓蘋果成為全球巨頭的產品發明出來之前就一直在公司了。Phil Schiller就是其中之一。這位蘋果負責全球營銷的資深副總裁30年前加入了公司,并在1997年喬布斯回歸之前離職。

此后,蘋果成為了全球最大的公司,并讓許多行業煥然一新。公司不斷壯大的規模當然會有影響。但他說:“對我而言,影響為零。我并不認為說蘋果是一家感覺像是小公司的真正大公司是什么夸大之辭,它給我的感覺仍然像是1987年剛加入時的那家公司。盡管很多東西已經發生了改變,但是最重要的仍然一點沒變。”

在對話中,他仍然用蘋果一貫圓滑的營銷手法說出我們熟悉的語言:大家“熱愛”蘋果產品,但是永遠不會說出是哪一款產品(iPhone就是簡單描述為“iPhone”。)

不過Schiller的責任可不僅僅是首席營銷官這個頭銜所能涵括的。原先iPod的旋轉輪設計是他想出來的,蘋果應用商店也是他當總管,而2007年的第一代iPhone也有他的深入參與。

10年后,iPhone已經賣出了超過12億,但是今年蘋果做了點新東西。它發布了兩個系列的手機:跟上一年類似但進行了少量升級的iPhone 8;以及iPhone X,這是對這種設備的重新想象,蘋果稱之為“智能手機的未來”。

對一份表現非常出色的操作手冊進行大幅改動被一些人視為是冒險之舉。Chiller說:“對我們來說這是非常新的一年。我們策劃這個已經很長一段時間了,我們希望有機會像過去每年那樣創造新一代的手機,這就是8。”

“與此同時,我們希望創造某個更有進取心的東西,創造一個跟iPhone過去的走得路線不太一樣的東西,這個東西就是iPhone X。這是我們過去沒提供過的,但是它的表現非常好。”

兩次發布——iPhone 在9月發布以及iPhone X在上個月的發布——突出說明么了蘋果隨著變得更大本身已經不可避免地發生了改變。該公司過去因為少量流行產品而為大家所熟知,但現在它似乎已經有了十多種不同的計算機、平板電腦以及手機產品。近年來它還延伸到了可穿戴設備和耳機,并且極大地擴張了它的在線服務。

即便是iPhone現在也有5條不同的產品系列在售,包括售價999美元以上的iPhone X,以及尺寸略小、售價為前者1/3,對成本意識更強喜歡小屏幕的用戶有吸引力的iPhone SE等。

Schiller說這些產品都非常關鍵,即便是推出已有2年時間的SE——“SE還在產是因為它滿足了那些需求。”這一型號據傳會在明年年初進行升級,但Schiller的口風一如既往的嚴實。“對于未來我不能發表任何聲明。”

但是蘋果不斷的延伸觸角已經引發了它能夠處理好的問題,而且過去幾周這家公司已經經歷了一連串不幸的事件。

先是11月的時候,公司被迫將Amazon Echo的競爭對手,智能音箱HomePod的發貨推遲到明年。在記者與Schiller對話的前一周,研究人員在蘋果最新版的計算機軟件MacOS中發現了一個令人尷尬的安全漏洞,嚴重到任何人無需密碼即可登錄系統。

最近,用戶還發現了iPhone的一些bug,會把字母修改成無法理解的符號,并且使得黑客能夠控制智能家居設備。批評者指責蘋果是不是越來越不行了。

Schiller說出現這些情況不能找“任何借口”,但拒絕這樣的歸納。“我們只是度過了糟糕的一周。發生了一些事情。就這樣。團隊正準備審查這些系統,仔細檢查效果流程,進行深刻的反省,然后盡他們所能來防止這樣的事情再次發生。”

HomePod的推遲上市無疑是一次打擊。智能音箱的市場已經起來,被迫在圣誕節過后才推出會對銷售造成打擊。Schiller不愿對拒絕為了滿足截止期限要求而匆忙上市進行道歉。“我只能說我們還沒有準備好,許多客戶欣賞我們的一點就是我們永遠都不怕等。”

“我們這個行業不是每個人都按照這種模式走的。我們還處在家用智能音樂揚聲器市場的非常早期。一些公司喜歡盡早把東西推出來,即便他們并不認為一開始會取得成功,但我們對要推出的東西的品質非常在意,所以如果東西還沒準備的好,那就是沒準備好。”

明年將迎來公司一個新的周年紀念日,因為又有一個產品即將進入第10年,那就是蘋果應用商店。盡管不像iPhone那么受歡迎,但這個門戶可下載的app已成為蘋果成功的核心部分,也是Whatsapp和Uber等龐大企業發布的中心。

隨著iPhone本身的銷售開始放緩,app已經成為蘋果最重要的增長領域之一。在應用商店上的開支去年增長到了280億美元,比前年增長了40%,而蘋果的抽傭達到了30%。上一季度,包括應用商店在內的蘋果服務業務復合年增長率達到了34%,在銷售方面已經成為僅次于iPhone的第二大業務。

不過,也有人認為我們下載的app數量正在減少,因為現有的這幾百萬應用已經讓人抵擋不住。2015年負責應用商店的Schiller,目前正在監督這對該服務自底向上的重新設計,其目的是讓發現新app變得更加容易。他說:“我們已經取得了巨大成功,但我們不能滿足于既得的榮譽;我們一直都在嘗試把東西做得更好。”

“當我們剛開始推出應用商店時,每天打開它看看上面有什么東西是件很令人興奮的事。我們大家過去常常都做這樣的事情,現在我們希望把其中一些興奮再帶回來。” Schiller說已經有了一些“令人興奮的數字”,但現在說變化是不是對業務產生了影響還為時尚早。

增強現實(AR)是一項迅速發展的新型技術,可以將虛擬對象添加到手機攝像頭中,將物理和數字世界融為一體。蘋果現在正在對AR投入重注。今年它發布了可以讓開發者方便創建AR應用的軟件,Schiller說,該公司是“它的忠實支持者。”這一技術的早期例子包括宜家的一款app,它可以讓用戶在購買之前先看看家居擺放著房子里面是什么樣子,另一個就是Pokémon Go。

他說:“這是一項根本性的技術,即將會影響很多類型的軟件,以及我們的體驗。”


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